ANALISIS SIKAP KONSUMEN MULTI ATRIBUT FISHBEIN TERHADAP LEMBAGA PENDIDIKAN TINGGI VOKASI BERBASIS PERTANIAN: STUDI KASUS POLITEKNIK ST. WILHELMUS

Abstrak

Keterbatasan daya tampung Perguruan Tinggi Negeri (PTN) mendorong calon 
mahasiswa memilih Pendidikan Tinggi Swasta (PTS), namun persaingan antarlembaga 
menuntut perguruan tinggi vokasi untuk terus menguji dan mengevaluasi daya tariknya di 
mata publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sikap konsumen serta 
mengidentifikasi perbedaan persepsi pemangku kepentingan (stakeholders) terhadap 
atribut pelayanan jasa pendidikan di Politeknik St. Wilhelmus. Penelitian deskriptif 
kuantitatif ini menggunakan pendekatan survei lapangan yang dilaksanakan pada Oktober 
2008. Pengambilan sampel dilakukan secara purposive sampling pada empat kelompok 
responden (n=223), yakni siswa SMAN 1 Mauponggo, siswa SPP St. Isidorus Boawae, 
mahasiswa Politeknik St. Wilhelmus, dan tokoh masyarakat sekitar. Data dikumpulkan 
melalui kuesioner Skala Likert dan dianalisis menggunakan Model Sikap Multi-Atribut 
Fishbein (Ao = ∑ bi ei). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi tenaga pengajar 
dan kelengkapan fasilitas perkuliahan dinilai sebagai atribut yang paling penting (ei). Pada 
komponen kepercayaan (bi), atribut kompetensi dosen, publikasi, serta kemampuan 
wirausaha lulusan di bidang pertanian/peternakan memperoleh skor tinggi, sedangkan 
penampilan fisik dan fasilitas perkuliahan dinilai kurang memuaskan. Meskipun demikian, 
total skor sikap (Ao) pada keempat kelompok berada pada rentang 2,92 hingga 7,62, yang 
mengindikasikan bahwa sikap konsumen secara keseluruhan tergolong Positif. 
Kesimpulannya, keunggulan atribut akademik dan prospek kelulusan mampu menutupi 
keterbatasan sarana fisik. Implikasi penelitian ini menekankan pentingnya pembenahan  
fasilitas fisik dan infrastruktur perkuliahan secara bertahap guna memperkuat kepercayaan 
konsumen internal maupun eksternal.